靖西市深入开展“窗口腐败”问题专项监督

“您是要准备办理什么业务？办得顺利吗？有没有遇到推诿扯皮、吃拿卡要、办事效率低等情况？”

“窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料？如果有发现可及时向我们反映……”

在靖西市政务服务大厅内，市纪委监委派驻公安局纪检监察组工作人员正在向办事群众了解办事窗口服务情况。

为进一步优化营商环境，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题。近日，靖西市纪委监委针对窗口服务中的慵懒散浮拖、吃拿卡要、违规办理业务、对群众态度冷漠等问题，开展“窗口腐败”问题专项监督。

“首先是问题查摆到位，我们全面梳理排查各业务窗口服务事项、办事流程、办理时效、制度机制等问题，强化责任整改，同时，组织对各窗口评议活动，采取电话回访、问卷调查、设置监督举报台、开展信访问题大起底等方式解决‘窗口腐败’问题。”靖西市纪委监委相关负责人介绍。扎实做好日常监督并形成长效机制。靖西市纪委监委以明查暗访、随机抽查的方式，组织开展不间断、多批次、拉网式、全覆盖检查。此次“窗口腐败”问题专项监督共抽查窗口服务19个37个岗位，暗访7个窗口服务11个岗位，发现一个窗口服务态度不是很好，对来办理业务群众回答问题不耐烦，有爱理不理的现象，靖西市纪委监委立即对窗口服务当事人进行约谈，并对此窗口进行通报。

工作人员正在政务服务大厅开展“窗口腐败”问题专项监督检查

严查窗口服务违规违纪问题，形成强大警示震慑。深化源头治理，注重加强廉洁教育和队伍管理，充分利用工作例会、业务培训会、三会一课等形式，深入开展思想道德、法纪意识、工作作风教育，筑牢干部、职工廉洁底线。持续开展“窗口腐败”问题专项整治工作，坚持按工作流程依法依规办理，认真落实好人民群众权益保护的工作要求，不断改进和提高靖西市窗口服务质效，增强靖西市窗口服务的美誉度。（靖西市纪委监委派驻公安局纪检监察组）

编辑：李湘君