手记丨我的第一次接访

“纪委同志，多谢你帮忙，现在隆某已经将全部的钱退回给我了，今年我们家可以过个安心年了。”2021年12月的一天，赵某本到乡信访接待室向我反馈对信访事项办理情况很满意。我郑重地在信访登记表上写上“了结”二字，这是我这个纪检“新兵”的第一次接访。

我与赵某本的第一次见面是在去年的6月10日下午，我刚到信访接待室，就见一位七十多岁的老人，来到接访窗口，情绪激动跟问我说，“国家卫生系统员工诈骗群众算不算违法违纪，为何举报了两个多月至今仍未解决，请求乡纪委及时深入调查处理”。

“大爷，您别激动，有什么事情您坐下来慢慢说，我也刚到吞盘乡上任不久，对您的情况还不是很了解，但我保证会尽力帮您解决问题。”我按照新任纪检干部培训班上授课老师对接访程序的要求，请他坐下，并递上一杯温水，拿起笔做好登记。

在我的安慰下他的心情逐渐平静下来。随后，赵某本说出了来访的目的。原来，赵某本的儿媳于2014年9月在福建生下一个孩子叫赵某墨，因为孩子在福建的私人诊所出生，没有出生医学证明，没有办法在靖西吞盘乡上户口。后来，赵国本儿子和儿媳找到乡卫生院的职工隆某，并交给其4000元现金让其帮助办理出生医学证明，过了一年，隆某又向其借了10000元现金。然而多年过去了，隆某一直没有办得出生医学证明，也没有还所借的钱。赵某本认为隆某是以办理出生医学证明为由来进行诈骗，并于2021年3月份向靖西市纪委举报，要求纪委对隆某进行查处。
　　群众利益无小事。我连忙对赵某本说，“您刚才说的问题我已经做好了详细记录，我们会尽快跟上级有关部门对接，并给你一个满意的答复。”
　　解决群众困难慢不得。在赵某本离开后，我主动联系了靖西市纪委信访室了解信访事项办理情况，得知信访件已转市纪委第三纪检监察室进行初步核实，但因部分科室人员外出学习等原因，导致办案人手不足，无法及时调查取证。眼看就要到3个月的办理期限，我便主动提出协助市纪检监察室开展核查，随后，根据核查结果及时将涉及诈骗问题转至公安部门办理。

不久，赵某本就收到了隆某退还的14000元现金。在结束这次接访工作后，我深刻体会到了接访人的不易，更明白了接访人的价值。群众有事来找纪委是对我们纪检工作的信任，我们要用高度负责任的态度，站在群众的角度上，用我们的耐心、热心、细心、诚心，解决群众最关心、最迫切的需求，做好来访群众的“贴心人”。（靖西市吞盘乡 杨爱清）

编辑：李湘君